Términos y condiciones

En términos de la Disposición Transitoria Octava de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, ciertas actividades que actualmente realiza FinanceX Co SAPI de CV ("Vlanc FinancX") están sujetas a la autorización emitida por las autoridades competentes.

Vlanc FinancX informa que continuará realizando las actividades antes mencionadas sin estar sujeta a la supervisión de las autoridades mexicanas hasta que dichas autoridades le otorguen la autorización correspondiente. 

 

I. Obligatoriedad, consentimiento y aceptación de los términos y condiciones de uso
Estos términos y condiciones de uso (en adelante, los "Términos y Condiciones") constituyen un contrato entre cualquier persona física y/o jurídica (en adelante, el "Cliente") y Vlanc FinancX en relación con el Servicio prestado por este último.

Estos Términos y Condiciones describen la regulación de descarga, navegación y aplicaciones disponibles para IOS y Android (en adelante, la "Plataforma"), así como los derechos y obligaciones del Cliente y Vlanc FinancX (colectivamente, las "Partes") al usar el servicio de gestión o procesamiento de pagos, datos, servicios, entre otros, a través de la Plataforma u otras herramientas que proporciona Vlanc FinancX. (colectivamente, los "Servicios").

El Cliente deberá leer, comprender y aceptar expresamente todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones y demás políticas y principios incorporados al presente por referencia, luego de completar los pasos establecidos en la fracción II, párrafo 1, previo al registro como Cliente y/ o uso de los Servicios, a través del proceso establecido en la aplicación.

El Cliente, en este acto, acepta y manifiesta expresamente su consentimiento a los Términos y Condiciones a través de su firma autógrafa digitalizada, lo cual se evidencia mediante el registro y aceptación en la Plataforma.
Asimismo, el Cliente acepta que Vlanc FinancX podrá hacer valer sus derechos y reclamaciones a través de los tribunales, siendo admisibles como prueba los presentes Términos y Condiciones, así como toda la información contenida en las bases de datos de Vlanc FinancX para evidenciar la relación con el Cliente y la deudas que se puedan adeudar, en su caso.

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II. cuentas
1. Registro y Domiciliación
Cualquier Cliente que desee utilizar los Servicios debe crear una cuenta (en adelante, la "Cuenta") dentro de la Plataforma. El Cliente deberá completar todos los campos del formulario de registro con sus datos de identificación y contacto, así como cualquier otra información que Vlanc FinancX pueda requerir para garantizar la prestación de los Servicios. El Cliente deberá adjuntar los documentos que acrediten su personalidad, comprometiéndose a mantener la información exacta, completa y actualizada.

El Cliente se obliga a presentar información veraz y documentación válida emitida por autoridad competente. Siempre actuando en su propio nombre.

Vlanc FinancX se reserva el derecho de solicitar pruebas y/o información adicional para corroborar la información proporcionada por el Cliente, así como suspender temporal o definitivamente a aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados o validados, sin previo aviso.

Derivado de nuestras Políticas de Prevención de Lavado de Activos, en caso de ser un Cliente no residente en México, Vlanc FinancX podrá solicitar que dicho Cliente responda un cuestionario adicional que permita conocer y registrar las razones por las cuales celebra Operaciones en territorio nacional, así como solicitar cualquier otro documento adicional para corroborar la información proporcionada por el Cliente.

Asimismo, en aquellos casos en que Vlanc FinancX considere que a través de la cuenta se están realizando Transacciones que puedan resultar sospechosas, ya sea en número o monto, Vlanc FinancX podrá solicitar información adicional para verificar dichas Transacciones, o reservarse el derecho de cancelar dicha cuenta.

Vlanc FinancX se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente, una Cuenta, sin previo aviso, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información proporcionada por un Cliente o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión dé lugar a derechos de indemnización o compensación para el Cliente.

Para domiciliar cualquier pago asociado a la Cuenta, el Cliente deberá completar la información contenida en el Anexo A de estos Términos y Condiciones.

2. La Cuenta
Una vez completado el registro, la Cuenta será de nivel 1, de conformidad con lo dispuesto en el apartado 6.

En el proceso de registro, dependiendo del nivel de Cuenta, Vlanc FinancX podrá solicitar información adicional al Cliente, incluyendo documentación, datos personales y/o cualquier otro medio de identificación. Esta información adicional es requerida por las leyes mexicanas (y para algunas aplicaciones se solicitará información adicional de acuerdo con las regulaciones internacionales, dependiendo del país de aplicación requerida) y también se utilizará para validar su identidad.

Cada Cuenta está reflejada en pesos mexicanos (o la moneda de residencia) y todas las referencias a dinero en el sistema están en la moneda de curso legal en México, a menos que se indique expresamente lo contrario.
Como regla general, a través de la Cuenta se pueden realizar transferencias ilimitadas entre cuentas Vlanc FinancX y hasta 33 transferencias a otras instituciones financieras.

En aquellos casos en que un cliente de nivel 4 desee realizar más de 33 transferencias electrónicas de fondos a una entidad financiera distinta a Vlanc FinancX en el transcurso de un mes, deberá solicitar Vlanc FinancX o Vlanc FinancX podrá ofrecerle la opción de incrementar dicha límite y se clasificará bajo la modalidad "Vlanc Fx Limitless".

La modalidad antes mencionada tiene los siguientes beneficios:
   a) Servicio de dispersión a todas tus cuentas, de una forma mucho más sencilla, a través del acceso a una API donde podrás realizar transferencias de forma automática y sencilla usar manera.
   b) Factura sobre el cobro total de comisiones.
   c) Reporte de movimientos.
   d) A partir de 2022, accede al portal Vlanc FinancX donde podrás hacer todo lo anterior.

Derivado de los beneficios antes mencionados, cualquier transferencia realizada a cuentas distintas a las cuentas Vlanc FinancX, con una "Vlanc FinancX Limitless" generará una comisión de $10.00 MN IVA incluido.

2.1. Sistema de Prevención de Blanqueo de Capitales.
Todas las Transacciones realizadas con la cuenta Vlanc FinancX están sujetas a la normativa aplicable en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo, así como a las políticas internas de Vlanc FinancX en materia de prevención de blanqueo de capitales y fraude (Políticas PLD).

Derivado de lo anterior, en caso de que una Transacción sea clasificada como sospechosa por nuestros sistemas de prevención de blanqueo de capitales y fraude y las Políticas de PLD, Vlanc FinancX podrá solicitar que dicho Cliente conteste un cuestionario adicional que permita conocer y dejar constancia de los motivos. para celebrar dicha Transacción, así como solicitar cualquier otro documento o información adicional.

Si Vlanc FinancX considera que existe sospecha o indicio del uso de Vlanc FinancX para alguna actividad prohibida por la ley o por estos Términos y Condiciones, podrá rechazar, cancelar o suspender la transacción, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de un Cuenta y/o el uso o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente la Cuenta, iniciándose el proceso de cancelación establecido en el apartado 9 de estos Términos y Condiciones.

2.3 Atención al cliente.
En caso de requerir apoyo del equipo de atención al cliente para: i) Restablecer contraseñas; ii) Desactivar tarjetas; iii) Cambiar la información asociada con su Vlanc FinancX; o iv) Verificar cualquier tipo de Operación de su Vlanc FinancX; Para dar trámite a su solicitud, un miembro del equipo de soporte, autorizado para tales efectos, le solicitará una fotografía con su identificación oficial o un video donde se mencione su nombre, fecha y la solicitud que realiza.

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3. Acceso
Se aclara que en todos los casos la Cuenta es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Cliente y queda prohibida su cesión, venta o transferencia bajo cualquier título. El Cliente no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por parte de terceros.

El acceso a la Cuenta a través de la Plataforma se realizará ingresando una contraseña creada por el Cliente previamente o ingresando datos biométricos (huella digital, reconocimiento facial, etc.).
El uso y protección de la contraseña del Cliente será responsabilidad del Cliente, en el entendido de que no podrá ser compartida con terceros.

3.1 Personas de confianza
Vlanc FinancX cuenta con un método denominado Personas de Confianza, el cual le permitirá al Cliente designar 3 personas que podrán apoyarlo: i) En el proceso para que el cliente genere una nueva contraseña; ii) Proteger la tarjeta física y virtual, en caso de robo o extravío; y iii) Asegurar la Cuenta, en caso de robo o extravío de su teléfono celular.
Estas personas designadas NO podrán: i) Generar contraseñas en nombre del cliente; ii) Acceder a su Cuenta; ii) Acceder a su información privada; iii) Utilizar los fondos de su Cuenta; o iv) Realizar pagos o transferencias.
La designación de estas personas se realizará dentro de la Plataforma.

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4. Fondos
Vlanc FinancX mantendrá los fondos de las Cuentas de los Clientes en una cuenta bancaria a su nombre ("Cuenta Concentradora") en una Institución Financiera debidamente autorizada para tales efectos.
Vlanc FinancX mantendrá todos los fondos del Cliente en la Cuenta Concentradora, que en todo momento estará separada de sus fondos corporativos, que se depositarán en una cuenta de depósito separada. Los fondos de la Cuenta de Concentración no podrán ser utilizados para financiar las operaciones del negocio de Vlanc FinancX ni para ningún otro fin que no sea la realización de las operaciones solicitadas por los Clientes y no podrán ser cedidos voluntariamente a sus acreedores en caso de quiebra o cualquier otra eventualidad, con excepción de una inversión SAPI.

El Cliente reconoce que podrá realizar pagos a su Cuenta mediante transferencias electrónicas de fondos a través de su número CLABE y/o depósitos en efectivo de conformidad con lo establecido en el numeral 4.1, para lo cual deberá utilizar el Plataforma y siga las instrucciones proporcionadas por Vlanc FinancX.
Los fondos depositados en la Cuenta no generan intereses.
4.1 Depósitos en efectivo.
Los clientes podrán realizar abonos a su Vlanc FinancX mediante depósitos en efectivo realizados en los puntos de venta de las cadenas comerciales habilitadas para tales efectos.
La lista de establecimientos autorizados para recibir ingresos en efectivo se pondrá en conocimiento del Cliente a través de la Plataforma.

Al momento de realizar el depósito, el cajero de dicho establecimiento cobrará el monto a depositar más la comisión que establezca la cadena comercial. Estas comisiones no se cobran por cuenta de Vlanc FinancX, sino que son propias del establecimiento.
Los montos de tales comisiones serán revelados al Cliente a través de la Plataforma y a través del Anexo B de estos Términos y Condiciones.

Vlanc FinancX cobrará por este servicio, $ 10.00 MN (diez pesos Moneda Nacional) por cada depósito en efectivo realizado, dicha comisión será descontada del saldo de la Cuenta beneficiaria.
Una vez completada la transacción con el establecimiento, el importe depositado menos la comisión mencionada se reflejará en el plazo de 3 segundos en el saldo de la Cuenta.
 

5. Medios de Disposición de los Fondos.
Los retiros de fondos solo pueden ser instruidos por el Cliente a Vlanc FinancX a través de:
(i) la Plataforma; y/o
(ii) Mediante el uso de la tarjeta física o virtual.

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5.1. Medidas de Seguridad para la Autorización de Disposición de Fondos.
Vlanc FinancX contará con sistemas y medidas de seguridad que permitan únicamente al Cliente, mediante el uso de contraseñas y autorizaciones en la App, permitir la autorización de cierto tipo de movimientos en sus Cuentas.
El uso de las mencionadas medidas de seguridad constituirá prueba de que es el Cliente quien realiza dichas Transacciones.

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5.2. Mandato Irrevocable/Comisión Mercantil.
Al realizar una disposición de fondos, el Cliente deberá otorgar un Mandato Irrevocable en términos de lo dispuesto en los artículos 2546 del Código Civil para el Distrito Federal y sus correlativos de los Códigos Civiles de los Estados de la República Mexicana y el Código Civil Federal. y 273 del Código de Comercio a Vlanc FinancX para (i) pagar en su cuenta y ordenar una determinada suma de dinero y/o (ii) cobrar los fondos en su cuenta y ordenar.

El Mandato Irrevocable otorgado por el Cliente implica una autorización para disponer en su nombre de ciertos fondos en su Cuenta y transferir los fondos a un destinatario específico, mediante abono en una cuenta designada de acuerdo con sus instrucciones. Asimismo, el Mandato Irrevocable implica una autorización por parte del Cliente para cobrar y acreditar en su Cuenta los fondos de acuerdo con sus instrucciones.

Vlanc FinancX no utilizará los fondos del Cliente para fines distintos a los indicados por el Cliente y/o acordados por el Cliente y Vlanc FinancX.
El Cliente debe tener fondos suficientes en su Cuenta para cumplir con las instrucciones de pago; de lo contrario, Vlanc FinancX no procesará dicha transacción.

El cliente es el único responsable de la transacción instruida a través de Vlanc FinancX. Vlanc FinancX es ajena a la obligación que dio lugar a dicha instrucción de pago, por lo que no está obligada a verificar el monto, la causa, el destinatario o cualquier otra circunstancia relacionada con la instrucción de pago.

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6. Límites de transacciones
La ley mexicana establece ciertos límites a las cantidades de dinero que se pueden agregar o utilizar a través de la Cuenta. Vlanc FinancX tiene 4 niveles diferentes de Cuentas disponibles, cada nivel tiene un límite monetario diferente y requiere información personal diferente del Cliente. Durante el proceso de registro, el Cliente será clasificado automáticamente en el nivel 1, en caso de que el Cliente requiera clasificarse en el nivel de Cuenta 2, 3 o 4, deberá proporcionar información adicional solicitada por Vlanc FinancX.

(i) Para Cuentas. Nivel 1, la suma de los créditos realizados a través de transferencias electrónicas de fondos a la cuenta del Cliente durante un mes calendario no podrá exceder el equivalente en moneda nacional de 750 UDIS y tener un saldo máximo de 1.000 UDIS durante dicho mes en la Cuenta.
(ii) En las Cuentas Nivel 2, la suma de los abonos realizados mediante transferencias electrónicas de fondos a la cuenta del Cliente durante un mes calendario no podrá exceder el equivalente en moneda nacional a 3.000 UDIS.
(ii) En las Cuentas Nivel 3, la suma de los abonos realizados mediante transferencias electrónicas de fondos a la cuenta del Cliente durante un mes calendario no podrá exceder el equivalente en moneda nacional a 10.000 UDIS.
(iii) En las Cuentas de Nivel 4, no se limitará la suma de los créditos realizados a través de transferencias electrónicas de fondos a la cuenta del Cliente.

Adicionalmente, la cuenta de nivel 4 podrá recibir créditos a través de depósitos en efectivo, de conformidad con el numeral 4.1 de las presentes, que no podrán exceder el equivalente en moneda nacional a 10.000 UDIS en el transcurso de un mes calendario.
Para el cálculo de las UDIS de los límites indicados, Vlanc FinancX tomará el valor de dicha unidad de cuenta el último día del mes calendario inmediatamente anterior al mes de que se trate.

 

7. Disposición de Fondos
El Cliente puede disponer de los fondos en su Cuenta instruyendo a Vlanc FinancX para lo siguiente:
(i) Transferencia electrónica a una institución financiera que participe en el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) del Banco de México.
(ii) A través del servicio de transferencia electrónica de fondos a través de la aplicación "WhatsApp". A través de la cual los fondos del Cliente podrán ser enviados directamente a los contactos del Cliente registrados en dicha aplicación.
(iii) Pago de cualquier servicio con una empresa con la que Vlanc FinancX tenga un acuerdo comercial.
(iv) Pagos con tarjeta física o virtual.

8.- Aclaraciones y/o Cargos No Reconocidos.
Una aclaración será el mecanismo por el cual se solicita una revisión de cualquier Transacción relacionada con el Servicio prestado por Vlanc FinancX.
En caso de un cargo no reconocido, el Cliente deberá presentar el formulario establecido en el Anexo C.
Vlanc FinancX no estará obligada a realizar el abono de recursos antes mencionado cuando compruebe que el Cliente en la transacción de que se trate ha utilizado dos factores de autenticación.
Vlanc FinancX contará con un equipo encargado de analizar cualquier tipo de aclaración, para lo cual el Cliente deberá enviar un mensaje realizando dicha aclaración a través de la aplicación o mediante el acceso directo a dicho sistema de mensajería disponible en la Plataforma.

Vlanc FinancX tendrá entre 30 y 90 días hábiles para emitir el dictamen de dicha aclaración, el cual será enviado al Cliente. El referido dictamen se realizará mediante la realización de una investigación de los medios de disposición y factores de autenticación utilizados.
A los efectos de dicha investigación, Vlanc FinancX se reserva el derecho de solicitar información adicional al Cliente.

9.- Cancelación de la Cuenta
El Cliente podrá solicitar la cancelación de su Cuenta en cualquier momento mediante el envío de un mensaje a través de la app o mediante acceso directo al sistema de mensajería disponible en la Plataforma, solicitando dicha cancelación.
Nuestro equipo de soporte, al recibir la solicitud de cancelación, solicitará un autorretrato del solicitante con su identificación oficial.

Al recibir la solicitud de cancelación de la Cuenta, Vlanc FinancX facilitará al Cliente el número de referencia correspondiente a la solicitud de cancelación, en el que deberá constar la fecha y hora en que se solicitó la cancelación de la Cuenta.
A partir de la citada solicitud, quedarán cancelados: (i) Cualquier nuevo cobro de productos o servicios asociados a la Cuenta; (ii) Los medios de retiro asociados a la Cuenta, incluyendo la tarjeta digital, la tarjeta física y cualquier tipo de transferencia electrónica de fondos; (iii) Cualquier domiciliación asociada a la Cuenta.

La cancelación total de la Cuenta tendrá lugar el día hábil siguiente a la recepción de la solicitud de cancelación; a partir del día hábil siguiente a la fecha de la solicitud, Vlanc FinancX se abstendrá de procesar cualquier cargo realizado a la Cuenta.
Vencido el plazo establecido en el párrafo anterior, el saldo remanente en la Cuenta será depositado en la cuenta que se nos haya informado al momento de la solicitud de cancelación.

El Cliente no podrá eludir ninguna investigación cancelando su Cuenta. Si cierra su Cuenta mientras se lleva a cabo una investigación, es posible que se retengan sus fondos para proteger a Vlanc FinancX oa terceros contra el riesgo de cancelaciones, reclamos, tarifas, multas, sanciones y otras responsabilidades. El Cliente seguirá siendo responsable de todas las obligaciones relacionadas con su Cuenta, incluso después de la terminación de su Cuenta.

 

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tercero Propiedad intelectual
El Cliente acepta que el Servicio, incluidos, entre otros, contenido de texto, gráficos, enlaces, botones, logotipos e imágenes, así como todos los demás derechos de autor y marcas comerciales, son propiedad exclusiva de Vlanc FinancX (la "Propiedad intelectual"). El Cliente acepta no mostrar, usar, copiar o modificar la Propiedad Intelectual de ninguna manera. El cliente está autorizado únicamente a ver y guardar copias de las páginas para su uso personal, no comercial. Además, el Cliente acepta que: (i) no participará ni utilizará ningún dispositivo automatizado o extracción de datos, ningún robot, araña, raspador u otro método similar de recopilación o extracción de datos para acceder o utilizar el Servicio; (ii) No modificará, copiará, enmarcará, alquilará, prestará, venderá, distribuirá ni creará trabajos derivados del Servicio en su totalidad o en parte, excepto la información que el Cliente cargue legalmente en el Servicio; y (iii) no violará los derechos de autor, marcas registradas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, derechos de publicidad o privacidad de Vlanc FinancX, o de cualquier tercero.

 

IV. Términos Generales y Condiciones
1. Capacidad
Sólo podrán ser Clientes aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar y se encuentren debidamente registradas como Clientes en Vlanc FinancX. No podrán registrarse ni utilizar los Servicios: los menores de edad, las personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos Clientes que hayan sido suspendidos o inhabilitados de Vlanc FinancX, temporal o definitivamente.

2. Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos.
El Cliente declara que la finalidad para la cual realiza disposiciones de fondos de pago electrónico no viola ninguna ley aplicable, ni es para un servicio, venta o transmisión que esté prohibido por ley o por estos Términos y Condiciones, tales como y sin limitarse a: (i) juegos, apuestas, etc., que no cuenten con el permiso correspondiente; (ii) tráfico de armas, personas, animales, etc.; (iii) blanqueo de capitales y/o financiación del terrorismo; (iv) pornografía, prostitución o pedofilia; y/o (vi) cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta, ilegal o sospechosa de ser fraudulenta, ilegal o sospechosa de ser ilegal.
Si Vlanc FinancX considera que existe sospecha o indicio del uso de Vlanc FinancX para alguna actividad prohibida por la ley o por estos Términos y Condiciones, podrá rechazar, cancelar o suspender la transacción, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de un Cuenta y/o el uso o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente la Cuenta, iniciándose el proceso de cancelación previsto en el apartado 9 de estos Términos y Condiciones.

En tal caso, el Cliente podrá ser responsable por los daños y perjuicios que haya causado a Vlanc FinancX, sus funcionarios, empleados, directores, agentes y/o empleados, para lo cual Vlanc FinancX se reserva el derecho de iniciar acciones judiciales o extrajudiciales si considere apropiado.
El Cliente será responsable exclusiva e ilimitadamente de los daños y perjuicios que su conducta pueda causar a Vlanc FinancX o a los demás Clientes de los Servicios de Vlanc FinancX, así como de cualquier otra responsabilidad de orden administrativo, penal, civil, laboral o de cualquier otra naturaleza que su conducta o la actividad puede causar.

El Cliente reconoce que Vlanc FinancX le ha advertido que existen varias estafas que utilizan la red para realizar transacciones ilícitas como smishing, phishing, pharming, etc. Por tal motivo, es responsabilidad de cada cliente implementar las medidas correspondientes para evitar ser víctima de alguno de estos delitos.
Vlanc FinancX puede solicitar información adicional para verificar la legalidad de las transacciones realizadas mediante el uso de los Servicios de Vlanc FinancX.

3. Uso del Servicio.
Sólo se permite utilizar los Servicios en nombre propio y no en nombre y/o por cuenta de terceros. Queda prohibido al Cliente revender, alquilar, prestar o por cualquier otro acto jurídico ceder y otorgar los Servicios a terceros.
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio y dirigirse al servicio del centro de soporte de Vlanc FinancX con respeto, evitando el uso de blasfemias, insultos, amenazas o para fines distintos al servicio al cliente. En caso contrario, Vlanc FinancX se reserva el derecho de iniciar el procedimiento de cancelación de Cuenta previsto en el párrafo 9 “Cancelación de Cuenta” fracción II de estos Términos y Condiciones.

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4. Vlanc FinancX no es una institución financiera.
Se aclara expresamente que Vlanc FinancX no es un banco, y no ofrece ningún tipo de servicio bancario, crediticio o cambiario según lo definido por la Ley de Instituciones de Crédito y sus disposiciones secundarias. Vlanc FinancX únicamente brinda un servicio de gestión de pagos por cuenta y orden de los Clientes en las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y de conformidad con lo establecido en la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera y sus disposiciones secundarias. Todas las Transacciones Autorizadas se procesan a través de la Cuenta Concentradora, la cual se mantiene en una institución financiera legalmente autorizada y regulada.

5. Tarifas/Recompensas
Por el uso de los Servicios, Vlanc FinancX únicamente cobrará la comisión establecida en el apartado 4.1 de estos Términos y Condiciones y en el Anexo B de estos Términos y Condiciones.
Lo anterior salvo en aquellos casos en que los clientes hayan solicitado un aumento en el número de transacciones y pagos de servicios que se pueden realizar a través de su cuenta en el transcurso de un mes, en cuyo caso se estará a lo dispuesto en el último y penúltimo párrafo del apartado 2 se aplicará.

6. Aviso de Privacidad
Vlanc FinancX se compromete a resguardar los datos personales del Cliente en cumplimiento de las obligaciones que impone la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo que ningún usuario podrá realizar un registro dentro de la Plataforma sin antes conocer y aceptar la Política de Privacidad. Aviso que expresamente Vlanc FinancX pone a su disposición dentro de la Plataforma en el siguiente enlace: www.VlancX.com
El Aviso de Privacidad es parte integrante e inseparable de los Términos y Condiciones.

7. Limitación de Responsabilidad por el Servicio
Vlanc FinancX garantiza el acceso y uso continuo o ininterrumpido de sus Servicios. No obstante lo anterior, el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas en Internet o cualquier otra circunstancia fuera del control de Vlanc FinancX.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que la Plataforma no opere de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones, Vlanc FinancX tomará todas las acciones y medidas necesarias de conformidad con sus políticas y procedimientos internos para asegurar la continuidad de los Servicios y Operaciones. de los Clientes, en cuyo caso informará a los Clientes de las instrucciones de continuidad del servicio para hacer uso de la Plataforma, a través de uno o varios de los siguientes medios: (i) A través de la Plataforma; (ii) En la dirección de correo electrónico principal registrada por el Cliente; o (iii) A través de la aplicación de mensajería instantánea denominada “WhatsApp” registrada con el número de teléfono del Cliente.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Vlanc FinancX puede modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Vlanc FinancX notificará los cambios al Cliente mediante el envío de un aviso informando la modificación de dichos términos y condiciones a través de la Plataforma con la fecha de la última modificación, para la correspondiente aceptación de dichas modificaciones.
Todos los términos modificados entrarán en vigor 5 días después de su publicación.

9. Documentación
El Cliente autoriza irrevocablemente a Vlanc FinancX y/o a quien Vlanc FinancX designe, a registrar las transacciones del Cliente relacionadas con los Servicios prestados por Vlanc FinancX, y a utilizar dichas grabaciones como prueba ante las autoridades administrativas y/o judiciales. Los registros emitidos por Vlanc FinancX se considerarán prueba suficiente del cumplimiento de las instrucciones, prevalecerán sobre la necesidad de cualquier recibo y son plenamente oponibles al Cliente. A tales efectos, el Cliente y Vlanc FinancX acuerdan otorgar valor probatorio a los certificados emitidos como consecuencia de las aprobaciones o instrucciones dadas por el Cliente, con el alcance establecido en la legislación vigente.

10. Notificaciones
Todas las notificaciones realizadas al Cliente por Vlanc FinancX en la Plataforma, en la dirección de correo electrónico principal registrada por el Cliente o a través de mensajes instantáneos al número de teléfono registrado como datos de contacto enviados a través de la aplicación de mensajería para teléfonos inteligentes que envían y reciben mensajes a través de Internet " WhatsApp" será válido.

11. Direcciones

El domicilio de Vlanc FinancX se fija como Privada Eolis, col. Real Solare, Marqués, QRO. CP. 76246.
La dirección del Cliente será la dirección registrada en Vlanc FinancX en el momento de la apertura de la Cuenta.

12. Otras Disposiciones
Si alguna disposición de estos Términos y condiciones es inválida o inaplicable según la ley aplicable, entonces se modificará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible según la ley aplicable y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Los encabezados contenidos en este documento son solo para su conveniencia y no se considerarán en la interpretación de este documento.

Estos Términos y condiciones no limitan ningún derecho que Vlanc FinancX pueda tener en virtud de secretos comerciales, derechos de autor, patentes u otras leyes.
El hecho de que Vlanc FinancX no haga cumplir cualquier derecho o disposición en virtud de estos Términos y condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Ninguna renuncia a cualquier disposición del presente se considerará una renuncia adicional o continua de dicha disposición o cualquier otra disposición.
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo de las Partes con respecto a los asuntos aquí contemplados y reemplazan cualquier acuerdo escrito u oral previo celebrado por las Partes, incluyendo, entre otros, cualquier carta de intención o acuerdo de principio.

13. Asignación
Estos Términos y condiciones y todos los derechos y licencias otorgados en virtud del presente no pueden ser transferidos, vendidos o cedidos por el Cliente o Vlanc FinancX, y cualquier intento de cesión o venta será nulo y sin efecto.

14. Disputas
Si el Cliente tiene una disputa con uno o más Clientes, el Cliente liberará y eximirá de responsabilidad a Vlanc FinancX (y sus funcionarios, directores, agentes, empresas conjuntas, empleados y proveedores) de todos y cada uno de los reclamos, demandas y daños (directos o indirectos) de cualquier tipo y naturaleza que surja de o esté relacionado de alguna manera con dichas disputas.

15. Reglamento
Las actividades realizadas por FinanceX Co SAPI de CV ("Vlanc FinancX") están sujetas a la regulación establecida en la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera y la regulación secundaria que emanen de la misma.

16. Responsabilidad Gubernamental
Ni el Gobierno Federal ni las entidades de la administración pública paraestatal podrán responsabilizarse o garantizar los recursos de los Clientes que se utilicen en las Transacciones celebradas por Vlanc FinancX, ni asumir responsabilidad alguna por las obligaciones contraídas por Vlanc FinancX o por cualquier Cliente respecto de otro, en virtud de las Operaciones celebradas por Vlanc FinancX.

17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación federal de México. Las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México y renuncian expresamente a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra razón.

Habiendo leído estos Términos y Condiciones y siendo consciente de su alcance legal, el Cliente declara expresamente a Vlanc FinancX la aceptación de estos Términos y Condiciones a través de la Plataforma.

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Anexo A
Formulario para solicitar la contratación del Servicio de Domiciliación 
___ de ___________ de 20___. Vlanc FinancX: Solicito y autorizo que se realicen cargos a mi Cuenta, de conformidad con lo siguiente: - Nombre del Tercero Autorizado para instruir cargos a mi Cuenta:_____________________________________________________. - Motivo de Transferencia de Fondos o Pago Electrónico Transferencia de Fondos: ________________________________________. - En su caso, el número de identificación generado por el Tercero Autorizado (no obligatorio): _____________. - Periodicidad del cargo (semanal, quincenal, mensual, bimestral, semestral, anual, etc.):____________ - Monto máximo fijo del cargo autorizado por período de facturación: $___________. - Esta autorización es por tiempo indefinido ( ), o vence el: _________________. Soy consciente de que puedo solicitar la cancelación de esta autorización en cualquier momento.
________________________ Nombre y firma del cliente

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Anexo B
Tarifa
Saldo Mínimo - $0 Manejo de Cuenta - $0 Transferencias Interbancarias (SPEI) - $0 (25 mensuales) Pagos de Servicios - $0 Retiro de Efectivo en Cajero Automático - Retiro Comisión Bancaria Depósitos en Efectivo - Comisión Vlanc FinancX $10 + Comisión Local (variable)
Anexo C
Formulario para objetar cargos ___ de ___________ de 20___. Vlanc FinancX, SA de CV
Solicito a esta institución de fondos de pagos electrónicos la devolución del cargo por $_________ realizado el día ___ de ________ de 20__, a mi Cuenta de Fondos de Pagos Electrónicos de la siguiente manera (16 dígitos de la Tarjeta o 18 dígitos de la Clave Básica Normalizada “CLABE”): _______________________ .
El número de identificación del cargo generado por el Tercero Autorizado es (no obligatorio): _____________________. Al respecto, declaro que: (*Marque con una X la opción correspondiente) *____ No autoricé el cobro; *____ El monto del cargo excede el monto por período autorizado; *____ El cargo se realizó indebidamente en más de una ocasión en el mismo período de facturación; *____ La autorización fue cancelada con anterioridad al cobro, o *____ Cualquier otro supuesto: _____________________________________.
Soy consciente de que si me cobran y el banco tiene la intención de cobrar una tarifa de procesamiento, la tarifa no puede exceder: $ _______ (Monto a incluir por el banco) Correo electrónico o número de teléfono para recibir una respuesta a esta solicitud (no requerido): _________________________________. A tentamentos, ___________________________ Nombre del cliente